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網路購物新趨勢 實體商店走入歷史？(2012/4/25)
記者／黃莉涵
近年來網路購物興起，加上智慧型手機的普及程度提高，驅使購物趨勢轉變，消費者先到實體商店觀看、試用或詢問問題，之後再轉向網路商店購買較優惠的相同產品。市場預估此種「逛商店，上網買」的消費新趨勢將會大幅度增加，傳統實體商店競爭壓力將日益擴大，且面臨客源逐漸流失的威脅。
難道實體商店真的即將走入歷史了嗎？美國知名零售商達吉特（Target）與供應商合作，要求廠商提供部分商品僅限在店內銷售，網路則禁止販賣的因應之道。網路作家奎恩（John R. Quain）則指出，若想購買衣服無法透過網路試穿、食品也不能透過網路試吃，因此消費者仍是需要傳統實體零售商店。
根據日前MasterCard Worldwide調查指出，由於手機應用程式消費便利，因此智慧型手機用戶上網購物的趨勢亦持續上升，主要以電影票、優惠券、及玩具為最常購買的類別。然而，調查也發現消費者對購物的滿意度出現微幅下跌，雖然透過網路購買方便性高，但最主要的障礙仍是無法看到實際產品，。
然而，對於高單價或體積較大的商品類別，例如房屋、汽車、電冰箱等，消費者會透過網路研究不同品牌並且進行比價，隨後至鄰近商店接觸產品且完成購買。因此，業者表示對抗新趨勢的有效作法，必須透過網路進行宣傳與促銷，將消費者吸引到商店內，並且完成在實體店面消費的終極目標。
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